تاريخ آخر تحديث: 01/07/2025
1. التزامنا بخصوصيتك
في PLSTOP.COM (“الشركة”، “نحن”)، وهي شركة مسجلة وتعمل بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، نضع حماية بياناتك الشخصية في مقدمة أولوياتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع، نستخدم، نحمي، ونشارك معلوماتك الشخصية عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني PLSTOP.COM (“الموقع”) وخدماتنا (“الخدمات”).
نحن ملتزمون بالامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة (يُشار إليه بـ “PDPL”)، وفيما يتعلق بعملائنا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، فإننا نلتزم بمبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
2. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتقديم وتحسين خدماتنا لك:
بيانات الهوية والاتصال:
عند إنشاء حساب أو الشراء: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، اسم الشركة، والعنوان.
عند التواصل معنا: محتوى رسائلك واستفساراتك.
بيانات المعاملات المالية:
تفاصيل حول المنتجات والخدمات التي اشتريتها.
ملاحظة هامة: نحن لا نقوم بجمع أو تخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو معلومات حسابك المصرفي. تتم معالجة جميع المدفوعات مباشرة من خلال بوابات دفع آمنة ومتوافقة مع معيار PCI-DSS مثل Stripe وPayPal. نحن نستلم فقط تأكيداً للدفع ومعلومات محدودة عن المعاملة.
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام:
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، ومعلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا (الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق).
بيانات وصول العميل (لتقديم الخدمة):
بيانات الاعتماد الإدارية لموقعك الإلكتروني التي تزودنا بها طواعية. نتعامل مع هذه البيانات بأقصى درجات السرية والأمان وهي ضرورية لتقديم خدماتنا.
3. كيف نستخدم بياناتك (الأساس القانوني للمعالجة)
نحن نستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض المحددة التي تم جمعها من أجلها، وفقط عندما يكون لدينا أساس قانوني واضح للقيام بذلك. فيما يلي تفصيل لكيفية استخدامنا لبياناتك والأسس القانونية التي نعتمد عليها بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها (مثل PDPL و GDPR):
لتنفيذ العقد المبرم معك:
نستخدم بيانات الهوية والاتصال وبيانات وصول العميل الخاصة بك لإنشاء وإدارة حسابك، وتقديم الخدمات التي اشتريتها. كما نستخدم بيانات الهوية والاتصال والمعاملات لمعالجة مدفوعاتك وإدارة اشتراكاتك.
هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية تجاهك.
لخدمة مصالحنا المشروعة:
نستخدم بيانات الهوية والاتصال الخاصة بك للتواصل معك بشأن الخدمة، مثل إرسال إشعارات هامة أو تقديم الدعم الفني. كما نستخدم البيانات التقنية وبيانات الاستخدام لتحليل أداء موقعنا وتحسين خدماتنا وتجربة
المستخدم. تتم هذه المعالجة بناءً على مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على علاقة جيدة مع عملائنا وتطوير أعمالنا، شريطة ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك وحرياتك الأساسية.
بناءً على موافقتك الصريحة:
سنستخدم بيانات الهوية والاتصال الخاصة بك لإرسال الاتصالات التسويقية (مثل النشرات الإخبارية والعروض الخاصة) فقط إذا كنت قد وافقت صراحةً على
تلقيها. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت وبسهولة عن طريق النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في أسفل كل بريد إلكتروني تسويقي أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.
للامتثال لالتزاماتنا القانونية:
في بعض الحالات، قد نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي، مثل الاستجابة لأمر قضائي أو طلب من السلطات المختصة.
4. مشاركة بياناتك الشخصية
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع الأطراف الثالثة الموثوقة التالية فقط عند الضرورة القصوى:
مزودو خدمات الدفع: مثل Stripe وPayPal لمعالجة مدفوعاتك بشكل آمن.
مزودو الخدمات التقنية: مثل شركات الاستضافة السحابية (لأغراض النسخ الاحتياطي الآمن)، ومزودي خدمات تحليل البيانات (مثل Google Analytics)، ومنصات دعم العملاء.
الجهات القانونية والتنظيمية: إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قضائي أو قانوني.
نتأكد من أن جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها تحترم أمان بياناتك وتلتزم بالقوانين المعمول بها.
5. عمليات نقل البيانات الدولية
بصفتنا شركة مقرها في دولة الإمارات العربية المتحدة، قد تتم معالجة بياناتك خارج بلد إقامتك (بما في ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية). عند نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نضمن تطبيق مستوى مناسب من الحماية من خلال إحدى الآليات التالية:
نقل البيانات إلى دول تعتبرها المفوضية الأوروبية توفر مستوى كافياً من الحماية للبيانات الشخصية.
استخدام عقود محددة معتمدة من المفوضية الأوروبية (تُعرف بـ “البنود التعاقدية القياسية – SCCs”) والتي تمنح البيانات الشخصية نفس الحماية التي تتمتع بها في أوروبا.
6. أمان البيانات
لقد قمنا بتطبيق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية متقدمة لمنع الوصول غير المصرح به إلى بياناتك الشخصية أو استخدامها أو تغييرها أو الكشف عنها. تشمل هذه الإجراءات التشفير، والتحكم في الوصول، والمراجعات الأمنية المنتظمة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك أغراض الامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو إعداد التقارير.
8. حقوقك القانونية
بموجب قوانين حماية البيانات (بما في ذلك PDPL و GDPR)، لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحق في الحذف (الحق في النسيان): طلب حذف بياناتك في ظروف معينة.
الحق في تقييد المعالجة: طلب تعليق معالجة بياناتك.
الحق في نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى طرف آخر.
الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك بناءً على مصالحنا المشروعة.
الحق في سحب الموافقة: إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك، فيمكنك سحبها في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على: [email protected].
9. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتمييزك عن المستخدمين الآخرين. يساعدنا هذا في تزويدك بتجربة جيدة وتحسين موقعنا. للحصول على معلومات مفصلة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والأغراض التي نستخدمها من أجلها، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
10. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على:
البريد الإلكتروني: [email protected]