تاريخ اخر تحديث: 17/10/2025
سياسة الإلغاء – PLSTOP.COM
تدير شركة IMPERIUM GROUP – F.Z.E موقع https://plstop.com (“الموقع”). تهدف هذه السياسة إلى توضيح المهلة الزمنية لإخطارنا برغبة الإلغاء، وشروط قبول الإلغاء، وآلية استرداد المبالغ عند انطباقها على الخدمات الرقمية
نطاق السياسة
- تسري هذه السياسة على طلبات الخدمات الرقمية (الاشتراكات وخطط إدارة/صيانة المواقع) التي تقدَّم عبر الموقع
- هذه السياسة جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد المنشورة على الموقع
نافذة الإلغاء للطلبات لمرة واحدة
- يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 24 ساعة من وقت الشراء بشرط عدم بدء تنفيذ الخدمة بشكل جوهري (مثل إجراء فحص/إعداد أولي، تنفيذ مهام مخصّصة، أو استخدام موارد تشغيلية غير قابلة للاسترجاع)
- إذا كان قد بدأ التنفيذ بشكل جوهري خلال تلك الفترة، فقد لا يُقبل الإلغاء أو قد يُقبل مع اقتطاع مقابل العمل المنجز حتى لحظة الإلغاء
إلغاء الاشتراكات
- يمكن للعميل إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من لوحة التحكم؛ ويصبح الإلغاء نافذًا في نهاية دورة الفوترة الحالية
- لا تُحتسب استردادات عن المدة غير المستخدمة من الدورة الجارية بعد تفعيل الإلغاء، ما لم يُنصّ صراحةً على خلاف ذلك في خطة محدّدة منشورة بالموقع
شروط قبول الإلغاء
- أن يَرِد طلب الإلغاء ضمن المهلة المحددة أعلاه
- ألّا تكون الخدمة قد دخلت مرحلة تنفيذ جوهري أو سلّمت فيها مخرجات قابلة للتنزيل/الاستخدام
- ألّا يكون هناك خرق لشروط الاستخدام أو أي إساءة استخدام للخدمة
- تحتفظ الشركة بحق التحقق من حالة التنفيذ قبل الفصل في طلب الإلغاء
آلية طلب الإلغاء
- يُقدَّم طلب الإلغاء عبر البريد المسجّل في الحساب إلى: [email protected] مع ذكر رقم الطلب/الفاتورة وسبب الإلغاء
- يُراجع الفريق الطلب ويرد خلال 3–5 أيام عمل
استرداد المبالغ (عند انطباقه)
- عند الموافقة على الإلغاء ضمن الشروط، تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء
- يرجى السماح بما يصل إلى 45 يومًا لإتمام عملية التحويل وفقًا لإجراءات المصارف/شبكات البطاقات
- لا تُقدَّم استردادات نقدية أو تحويل إلى وسيلة مختلفة عن وسيلة الدفع الأصلية
صياغة إلزامية (نص نموذجي)
Customer can cancel their order within 24 hours; refunds will be made back to the payment solution used initially by the customer. Please allow for up to 45 days for the refund transfer to be completed
استثناءات وعدم الأهلية
- الطلبات التي بدأ تنفيذها تنفيذًا جوهريًا أو تم فيها تسليم مخرجات/تقارير
- أي طلب يتضمن خرقًا للشروط والأحكام أو سياسات الموقع
- عدم إلغاء التجديد التلقائي قبل تاريخ التجديد لا يؤهّل لاسترداد
ملاحظات مهمة
- هذه السياسة لا تُقيّد أي حقوق إلزامية مقررة بموجب القوانين المعمول بها
- أي تحديثات على هذه السياسة تصبح نافذة من تاريخ نشرها على الموقع
Last updated: 17 October 2025
Cancellation Policy – PLSTOP.COM
IMPERIUM GROUP F.Z.E operates the website https://plstop.com (the “Website”) This policy aims to clarify the notice period required for cancellation requests, the conditions under which cancellations are accepted, and the refund process when applicable to digital services
Scope of the Policy
This policy applies to digital service orders including subscriptions and website management or maintenance plans purchased through the Website
It forms an integral part of the Terms and Conditions and the Refund Policy published on the Website
Cancellation Window for One-Time Orders
A customer may cancel an order within 24 hours of purchase provided that no substantial service execution has begun such as initial setup inspection customized work or use of non-recoverable operational resources
If substantial work has already started within that period the cancellation may be refused or accepted with a deduction corresponding to the completed portion of the work at the time of cancellation
Subscription Cancellations
Customers may disable automatic renewal at any time from their control panel and the cancellation becomes effective at the end of the current billing cycle
No refunds are issued for the unused period of the active billing cycle after cancellation unless otherwise explicitly stated in a specific plan published on the Website
Conditions for Acceptance of Cancellation
The cancellation request must be received within the specified timeframe
The service must not have reached a substantial execution stage or delivered downloadable or usable outputs
There must be no breach of the Terms of Use or misuse of the service
The company reserves the right to verify the execution status before deciding on the cancellation request
Cancellation Request Procedure
Requests must be sent from the registered account email to [email protected] including the order or invoice number and the reason for cancellation
The support team will review the request and respond within 3 to 5 business days
Refund Process (when applicable)
Upon approval under the stated conditions refunds will be issued to the original payment method used for the purchase
Please allow up to 45 days for the refund transfer to be completed according to bank or card network procedures
No cash refunds or transfers to a different payment method will be provided
Mandatory Template Text
Customer can cancel their order within 24 hours refunds will be made back to the payment solution used initially by the customer Please allow for up to 45 days for the refund transfer to be completed
Exceptions and Ineligibility
Orders where substantial execution has started or deliverables or reports have been provided
Any order involving a breach of the Website Terms and Conditions or Policies
Failure to cancel automatic renewal before the renewal date does not qualify for a refund
Important Notes
This policy does not limit any mandatory rights granted under applicable laws
Any updates to this policy become effective from the date they are published on the Website
