f.a.q.
لديك اسئلة؟ لدينا إجابات.
نحن ندرك أن تسليم مفاتيح موقعك الإلكتروني لشريك جديد هو قرار مهم. لهذا السبب، قمنا بتجميع قائمة بالأسئلة الأكثر شيوعاً التي نتلقاها من عملائنا. هدفنا هو أن نقدم لك كل المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرار واثق ومستنير.
إذا لم تجد إجابتك هنا، فلا تتردد في التواصل معنا مباشرة.
حول الخدمة والخطة
ج: خطتنا مصممة لتكون حلاً متكاملاً “الكل في واحد” لرعاية موقعك. كل اشتراك يشمل مجموعتنا الكاملة من الخدمات المتقدمة: صيانة استباقية (تحديثات آمنة، نسخ احتياطي كل ساعة)، حماية أمنية مدرّعة (مراقبة مستمرة، جدار حماية)، تحسينات الأداء والسرعة، دعم فني بأولوية متقدمة، تحسينات تقنية لمحركات البحث (SEO)، تقارير أسبوعية، واستشارات استراتيجية ربع سنوية. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة خدماتنا الشاملة.
لا، نحن لا نقدم خدمات الاستضافة. نحن متخصصون حصراً في إدارة ورعاية المواقع الإلكترونية. خدمتنا تكمل خدمة الاستضافة التي تستخدمها حالياً، ولا تحل محلها. نحن نعمل مع جميع شركات الاستضافة الكبرى لضمان عمل موقعك بأفضل شكل ممكن.
نعم بالطبع! خطتنا السنوية توفر لك خياراً لإدارة موقعين تحت حساب واحد. إذا كنت وكالة أو شركة تمتلك أكثر من موقعين، يسعدنا أن نقدم لك حلاً مخصصاً. تواصل معنا لمناقشة احتياجاتك الخاصة
عملية الإعداد والبدء
العملية بسيطة جداً. بعد اختيار باقتك، سنحتاج إلى:
عنوان نطاق موقعك (yourwebsite.com).
بيانات حساب مسؤول (Administrator) في لوحة تحكم موقعك (مثل ووردبريس). نوصي بشدة بإنشاء حساب جديد مخصص لنا.
فريقنا سيرشدك خلال العملية إذا احتجت إلى أي مساعدة.
تبدأ إدارتنا لموقعك فوراً! خلال 24 ساعة من إتمام اشتراكك وتزويدنا بالبيانات المطلوبة، سنقوم بدمج موقعك في أنظمتنا للمراقبة والحماية. وخلال 48 ساعة، ستستلم تقريرك التأسيسي الشامل الذي يوضح الحالة الأولية لموقعك وخطة عملنا.
إطلاقاً. عملية الإعداد لدينا غير تدخلية ولا تؤثر على عمل موقعك الحالي. جميع عمليات الفحص والدمج تتم في الخلفية. أي تغييرات جوهرية (مثل التحديثات) لا تتم إلا بعد إجراء نسخ احتياطي كامل واختبارها في بيئة آمنة
الدفع، الإلغاء، والسياسات
نحن نؤمن بالمرونة. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم. سيستمر اشتراكك فعالاً حتى نهاية دورة الفوترة الحالية (شهرية أو سنوية)، ولن يتم تجديده بعد ذلك. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة استرداد الأموال
نعم، وبشكل كامل. نحن نأخذ خصوصية البيانات وأمانها على محمل الجد. عملياتنا وسياساتنا مصممة لتكون متوافقة تمامًا مع GDPR وغيرها من لوائح حماية البيانات العالمية. يمكنك قراءة المزيد في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
لم تجد ما تبحث عنه؟
فريقنا جاهز للإجابة على جميع استفساراتك.