تاريخ آخر تحديث: 01/07/2025
1. نظرة عامة
توضح هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة بجميع المدفوعات والمعاملات المالية الخاصة بخدمات PLSTOP.COM. من خلال شراء أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة، والتي تعد جزءاً لا يتجزأ من شروط الخدمة الشاملة.
2. طرق الدفع المقبولة
نحن نسعى لتوفير عملية دفع سهلة وآمنة. نقبل طرق الدفع التالية من خلال بوابات الدفع العالمية الموثوقة (مثل Stripe وPayPal):
بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa, MasterCard, American Express).
PayPal (في المناطق التي تتوفر فيها الخدمة).
يتم تشفير جميع المعاملات وتأمينها. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية الكاملة على خوادمنا.
3. عملة الدفع
تتم جميع المعاملات والأسعار المعروضة على موقعنا بحسب عملة البلد المقيم فيها الزائر، ان كانت عملة البلد ليست متوفرة، يتم عرض الاسعار بالدولار الأمريكي (USD). إذا كنت تدفع من حساب بنكي أو بطاقة ائتمان بعملة مختلفة، فقد يقوم البنك الذي تتعامل معه بتطبيق أسعار صرف خاصة به أو فرض رسوم إضافية. نحن غير مسؤولين عن هذه الرسوم.
4. نظام الفوترة والاشتراكات
خدماتنا قائمة على نظام الاشتراك المتكرر.
الفوترة المسبقة: يتم دفع رسوم جميع الاشتراكات (سواء الشهرية أو السنوية) مقدماً للفترة القادمة.
التجديد التلقائي: لضمان استمرارية الخدمة وعدم تعرض موقعك لأي مخاطر بسبب انقطاعها، يتم تجديد جميع الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة. على سبيل المثال، سيتم تجديد الاشتراك الشهري في نفس اليوم من كل شهر، والاشتراك السنوي في نفس اليوم من كل عام.
مسؤولية العميل: تقع على عاتقك مسؤولية إدارة اشتراكك، بما في ذلك إلغاء التجديد التلقائي قبل تاريخ الاستحقاق إذا كنت لا ترغب في مواصلة الخدمة. يمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال لوحة التحكم الخاصة بك.
5. فشل عملية الدفع
في حالة فشل عملية خصم رسوم التجديد من وسيلة الدفع المسجلة لديك (بسبب انتهاء صلاحية البطاقة، عدم كفاية الرصيد، أو أي سبب آخر)، سيقوم نظامنا تلقائياً بما يلي:
إشعار فوري: سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني لإعلامك بفشل الدفع وضرورة تحديث معلومات الدفع الخاصة بك.
محاولات متكررة: سنقوم بعدة محاولات لإعادة خصم المبلغ خلال الأيام القليلة التالية.
تعليق الخدمة: إذا استمر فشل الدفع بعد فترة السماح (عادةً 3-5 أيام)، نحتفظ بالحق في تعليق حسابك وخدماتنا بشكل مؤقت. خلال فترة التعليق، لن يتم إجراء أي صيانة أو مراقبة لموقعك.
إنهاء الخدمة: إذا لم يتم حل مشكلة الدفع خلال فترة زمنية معقولة (عادةً 14 يوماً)، فقد يتم إنهاء حسابك بشكل دائم.
6. الفواتير والضرائب
الفواتير: سيتم إنشاء فاتورة إلكترونية تلقائياً لكل معاملة ناجحة. يمكنك الوصول إلى جميع فواتيرك وتنزيلها في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة بك.
الضرائب: جميع الأسعار المعروضة على موقعنا لا تشمل الضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة – VAT أو ضريبة المبيعات). إذا كانت هناك أي ضرائب واجبة التطبيق بناءً على موقعك الجغرافي، فسيتم إضافتها إلى المبلغ الإجمالي عند إتمام عملية الدفع وعرضها بوضوح في فاتورتك.
7. النزاعات على الدفع (Chargebacks)
نحن نفضل حل أي خلافات بشكل مباشر وودي. إذا كانت لديك أي مشكلة تتعلق بفاتورة أو دفعة، يرجى التواصل مع فريق الفوترة لدينا أولاً على [email protected].
بدء نزاع على الدفع (Chargeback) مع البنك الذي تتعامل معه دون التواصل معنا أولاً يعتبر انتهاكاً لشروط الخدمة لدينا وقد يؤدي إلى الإنهاء الفوري لحسابك وخدماتك. نحن نقدم جميع الأدلة اللازمة (بما في ذلك سجلات الوصول وموافقتك على الشروط) لبوابات الدفع للرد على أي نزاعات.